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全体について
推奨環境が知りたいです。
推奨する環境・ブラウザは以下になります。
【Windows】Google Chrome(最新版) 、Microsoft Edge (最新版)
【Mac】Google Chrome (最新版) 、 Safari (最新版)
【Windows】Google Chrome(最新版) 、Microsoft Edge (最新版)
【Mac】Google Chrome (最新版) 、 Safari (最新版)
主催者および事務局への問い合わせ方法を教えてください。
下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
info-alevel@dexpo.jp
info-alevel@dexpo.jp
来場について
入場規制はありますか。
当イベントの趣旨と関係ない参加と判断した場合は入場をお断りする場合がございます。
スマートフォンからの参加は可能ですか。
可能です。お使いの端末、ネットの環境によっては表示速度が遅くなる場合がございます。その場合はネット環境が良い状態、もしくはパソコンからご覧ください。会員登録、ログイン後マイページには掲載企業の気になったカタログを事前にストックし、後から見直せる機能がございます。
代理で会員登録は可能ですか。
できません。本人確認用のメール認証を採用しているため一人の登録につき一つのメールアドレスと本人確認が必要となります。
団体登録受付は可能ですか。
できません。本人確認用のメール認証を採用しているため一人の登録につき一つのメールアドレスと本人確認が必要となります。
会員登録情報を間違えてしまいました。修正できますか。
展示会会期中のマイページ内の「登録情報を編集する」より修正が行えます。
会員登録をしたのですが、「ユーザーID」or「パスワード」を忘れて（紛失して）しまいました。
ユーザーIDは登録したメールアドレスになります。パスワードはログイン画面下部の「パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワードの再発行が行えます。
認証メールor登録完了メールが届きません。
・入力したメールアドレスに間違いがないか確認。
・再度初めから登録。
・迷惑メールフォルダにメールが届いていないか確認。
※迷惑メールフィルターをご利用されている方は事前にinfo-a@alevel-online-tokai.comからメールが届くように設定されている必要があります。
・再度初めから登録。
・迷惑メールフォルダにメールが届いていないか確認。
※迷惑メールフィルターをご利用されている方は事前にinfo-a@alevel-online-tokai.comからメールが届くように設定されている必要があります。
ログインできません。
メールアドレスにお間違えがないかご確認ください。
パスワードがわからない場合はログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より
パスワードの再発行が行えます。
パスワードがわからない場合はログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より
パスワードの再発行が行えます。
退会方法を教えてください。
ログイン後マイページ内の左下にある「退会について」より退会が行えます。
学生ではありません、来場しても問題ないですか。
問題ございません。
企業ブースについて
カタログは何点までストックできますか？
マイページには60点までストックできます。
（スマホの場合）カタログはどうやってダウンロードしますか。
スマホのデバイス内に保存する機能かアプリをご利用ください。ログイン後、マイページには気になった企業のカタログを事前にストックし、後から見直せる機能がございます。
マイページカタログ情報は、いつまで保管されますか。
会期中は閲覧が可能です。
また会期中であればカタログデータを自分のパソコンにも保存が可能です。マイページよりダウンロードが可能になりますので、必要な情報はお忘れなく保存をお願いします。
※会期終了後はいかなる場合もデータのお渡しができません。
また会期中であればカタログデータを自分のパソコンにも保存が可能です。マイページよりダウンロードが可能になりますので、必要な情報はお忘れなく保存をお願いします。
※会期終了後はいかなる場合もデータのお渡しができません。
オンライン企業説明会・オンライン企業説明会予約について
オンライン企業説明会の申し込みをしたいのですがどのような手順が必要ですか
「会員登録【無料】」より会員登録後、各企業ブースの「オンライン企業説明会予約」ボタンより希望の日時を選び申し込みください。希望の日時が表示されていない場合は企業側の対応が難しい日時のため非表示となっております。
オンライン企業説明会用のシステムはどのような形式で行いますか。
オンラインビデオ会議サービスを用いて行います。
オンライン企業説明会予約は何時まで行えますか。
オンライン企業説明会予約自体は24時間申し込みが行えます。オンライン企業説明会までの時間が30分を切っているオンライン企業説明会枠は選べません。
予約したオンライン企業説明会に複数名で参加したいのですが可能でしょうか。
可能です。オンライン企業説明会ルームのURLに複数人でお入りください。オンライン企業説明会をスムーズに進行させるため、事前に企業へ複数人参加の旨をお伝えいただくことは推奨します。
オンライン企業説明会時間直前に、 オンライン企業説明会用のURLをクリックしましたが入場できません。
「オンライン企業説明会予約」ごとにある「出展社へ連絡」から企業へご連絡ください。
予約したオンライン企業説明会にはどこから入室すればいいですか。
マイページ内のオンライン企業説明会予約にある「オンライン企業説明会確定」ページをご覧ください。各オンライン企業説明会内の「オンライン企業説明会ルームURL」をクリックするとご入室できます。
企業とのオンライン企業説明会時間の変更・キャンセルはできますか。
できます。「オンライン企業説明会予約」ごとにある「出展社へ連絡」から企業へご連絡ください。
予約したオンライン企業説明会の一覧や、履歴はどこで確認できますか。
マイページ内のオンライン企業説明会予約でご確認できます。
オンライン企業説明会申し込み後時間になっても「オンライン企業説明会予約中」のステータスのままです。どういう状態でしょうか。
「予約中」は企業による承認が行われていない状態です。「オンライン企業説明会予約」ごとにある「出展社へ連絡」から企業へご連絡ください。
動画視聴について
動画が再生されません。
インターネットに接続されているかご確認ください。
上記が問題ないことを確認した上でまだ映像視聴ができない場合は下記を参照ください。
https://support.google.com/youtube/answer/10232409?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid
上記が問題ないことを確認した上でまだ映像視聴ができない場合は下記を参照ください。
https://support.google.com/youtube/answer/10232409?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid
動画の音声が流れません。
以下の項目をご確認お願いいたします。
1.音声がミュート設定もしくは音量がゼロになっていないかご確認ください。
2.Bluetoothイヤホンが繋がったままになっていないかご確認ください。
3.ご利用の端末を再起動いただき、別のサービスやアプリでも音声が出るかご確認ください。
上記が問題ないことを確認した上でまだ音声が出ない場合は下記メールアドレスへ
ご連絡をお願いいたします。
システム管理事務局（平日10:00～17:00）
info-alevel@dexpo.jp
1.音声がミュート設定もしくは音量がゼロになっていないかご確認ください。
2.Bluetoothイヤホンが繋がったままになっていないかご確認ください。
3.ご利用の端末を再起動いただき、別のサービスやアプリでも音声が出るかご確認ください。
上記が問題ないことを確認した上でまだ音声が出ない場合は下記メールアドレスへ
ご連絡をお願いいたします。
システム管理事務局（平日10:00～17:00）
info-alevel@dexpo.jp
スマートフォンやフィーチャーフォンでも視聴できますか。
スマートフォン
基本的にはできますがインターネット環境や端末の設定によってはできない場合もございます。
フィーチャーフォン
できません。パソコンからご利用ください。
基本的にはできますがインターネット環境や端末の設定によってはできない場合もございます。
フィーチャーフォン
できません。パソコンからご利用ください。
視聴にはアプリなどのインストールが必要ですか。
必要ありません。
配信動画のダウンロード・保存・コピーはできますか。
ダウンロード・保存・コピーはできません。
動画の再生速度を変えることはできますか。
動画配信プラットフォーム（Youtube-Vimeo）の設定変更で行えます。
動画を全画面で視聴することはできますか。
個人情報の取り扱い・各種変更・取消手続に関して
個人情報の取り扱いはどのようにしていますか。
下記のプライバシーポリシーをご確認ください。
https://assets.alevel-online-tokai.com/privacy_protection.pdf
https://assets.alevel-online-tokai.com/privacy_protection.pdf
登録した情報を変更して欲しいのですが。
マイページ内の「登録情報を編集する」より変更ができます。