ー よくあるご質問 ー FAQ

よくあるお問い合わせの一覧リストです。お問い合わせの前にご確認ください。

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全体について
推奨する環境・ブラウザは以下になります。
【Windows】Google Chrome(最新版) 、Microsoft Edge (最新版)
【Mac】Google Chrome (最新版) 、 Safari (最新版)
下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
info-alevel@dexpo.jp
来場について
当イベントの趣旨と関係ない参加と判断した場合は入場をお断りする場合がございます。
可能です。お使いの端末、ネットの環境によっては表示速度が遅くなる場合がございます。その場合はネット環境が良い状態、もしくはパソコンからご覧ください。会員登録、ログイン後マイページには出展企業の気になったカタログを事前にストックし、後から見直せる機能がございます。
できません。本人確認用のメール認証を採用しているため一人の登録につき一つのメールアドレスと本人確認が必要となります。
できません。本人確認用のメール認証を採用しているため一人の登録につき一つのメールアドレスと本人確認が必要となります。
展示会会期中のマイページ内の「登録情報を編集する」より修正が行えます。
ユーザーIDは登録したメールアドレスになります。パスワードはログイン画面下部の「パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワードの再発行が行えます。
・入力したメールアドレスに間違いがないか確認。
・再度初めから登録。
・迷惑メールフォルダにメールが届いていないか確認。
※迷惑メールフィルターをご利用されている方は事前にinfo-a@alevel-online-tokai.comからメールが届くように設定されている必要があります。
メールアドレスにお間違えがないかご確認ください。
パスワードがわからない場合はログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より
パスワードの再発行が行えます。
ログイン後マイページ内の左下にある「退会について」より退会が行えます。
問題ございません。
出展社ブースについて
マイページには60点までストックできます。
スマホのデバイス内に保存する機能かアプリをご利用ください。ログイン後、マイページには出展企業の気になったカタログを事前にストックし、後から見直せる機能がございます。
会期中は閲覧が可能です。
また会期中であればカタログデータを自分のパソコンにも保存が可能です。マイページよりダウンロードが可能になりますので、必要な情報はお忘れなく保存をお願いします。
※会期終了後はいかなる場合もデータのお渡しができません。
オンライン企業説明会・オンライン企業説明会予約について
「会員登録【無料】」より会員登録後、各企業ブースの「オンライン企業説明会予約」ボタンより希望の日時を選び申し込みください。希望の日時が表示されていない場合は企業側の対応が難しい日時のため非表示となっております。
オンラインビデオ会議サービスを用いて行います。
オンライン企業説明会予約自体は24時間申し込みが行えます。オンライン企業説明会までの時間が30分を切っているオンライン企業説明会枠は選べません。
可能です。オンライン企業説明会ルームのURLに複数人でお入りください。オンライン企業説明会をスムーズに進行させるため、事前に出展社へ複数人参加の旨をお伝えいただくことは推奨します。
「オンライン企業説明会予約」ごとにある「出展社へ連絡」から出展社へご連絡ください。
マイページ内のオンライン企業説明会予約にある「オンライン企業説明会確定」ページをご覧ください。各オンライン企業説明会内の「オンライン企業説明会ルームURL」をクリックするとご入室できます。
できます。「オンライン企業説明会予約」ごとにある「出展社へ連絡」から出展社へご連絡ください。
マイページ内のオンライン企業説明会予約でご確認できます。
「予約中」は出展社による承認が行われていない状態です。「オンライン企業説明会予約」ごとにある「出展社へ連絡」から出展社へご連絡ください。
特設ステージについて
可能です。
できます。
特設ステージページをご覧ください。
無料で参加していただけます
動画視聴について
インターネットに接続されているかご確認ください。
上記が問題ないことを確認した上でまだ映像視聴ができない場合は下記を参照ください。
https://support.google.com/youtube/answer/10232409?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid
以下の項目をご確認お願いいたします。
1.音声がミュート設定もしくは音量がゼロになっていないかご確認ください。
2.Bluetoothイヤホンが繋がったままになっていないかご確認ください。
3.ご利用の端末を再起動いただき、別のサービスやアプリでも音声が出るかご確認ください。
上記が問題ないことを確認した上でまだ音声が出ない場合は下記メールアドレスへ
ご連絡をお願いいたします。

システム管理事務局(平日10:00~17:00)
info-alevel@dexpo.jp
スマートフォン
基本的にはできますがインターネット環境や端末の設定によってはできない場合もございます。
フィーチャーフォン
できません。パソコンからご利用ください。
必要ありません。
ダウンロード・保存・コピーはできません。
動画配信プラットフォーム(Youtube-Vimeo)の設定変更で行えます。
個人情報の取り扱い・各種変更・取消手続に関して
下記のプライバシーポリシーをご確認ください。 https://assets.alevel-online-tokai.com/privacy_protection.pdf
マイページ内の「登録情報を編集する」より変更ができます。